Гарантия

Мы уверены в качестве наших услуг, поэтому предоставляем гарантию. После завершения ремонта гарантийный талон получат все клиенты, а тип проделанной работы и самой техники значения не имеет. Гарантия будет аннулирована только в том случае, если неисправность возникнет из-за неправильной эксплуатации или же мастера обнаружат попытки устранения последствий самим клиентом. В любом случае владелец техники получит подробное экспертное заключение.

Сроки гарантии

Предоставляется гарантийный талон, который подтверждает наши обязательства по бесплатному обслуживанию (действует от полугода) и ремонту в случае повторного обнаружения той же проблемы. Сроки гарантии зависят от ряда факторов: начиная от типа проделанной работы и заканчивая используемыми комплектующими. Операторы на горячей линии поначалу могут назвать примерный диапазон стоимости и сроков ремонта, а точная информация станет известна только после диагностики.

Гарантия распространяется как на сам ремонт, так и на запчасти. Все комплектующие поступают к нам только от проверенных дистрибьюторов, работающих напрямую с производителем.

Гарантийный талон оформляется после того, как работа мастера будет проверена в отделе контроля качества: таким образом мы сводим к минимуму вероятность производственного брака.

Гарантируем качество

Мы приступаем к работе и диагностике только после подписания договора, обладающего юридической силой. Непосредственно ремонтом мастер займется после того, как клиент ознакомится с бесплатным экспертным заключением. Если цена его не устроит, то он может отказаться от наших услуг.

Гарантируем качество работы благодаря:

специалистам высокой квалификации, каждый из которых более пяти лет работает в сфере ремонта;
обеспечению рабочих мест современным оборудованием, одобренным для обслуживания бытовой техники;
работе только с оригинальными запчастями, прошедшими проверку перед монтажом;
контрольной диагностике перед сдачей техники владельцу;
регулярной переаттестации сотрудников и предоставлению профильного повышения квалификации;
круглосуточной работе собственного call-центра, операторы которого примут заявку и ответят на вопросы клиента по нашим услугам.

Оперативно реагируем на поступающие заявки: как при личном обращении в сервис, так и по номерам горячей линии. Имеется вся необходимая документация, которая позволяет нам заниматься ремонтом.